Lartisien, formerly Grand Luxury Hotels avis

J’ai eu l’occasion de réserver via Grand Luxury Hotels à plusieurs reprises et j’ai à chaque fois été satisfaite des services qui m’ont été prodigués. Les conseils concernant les destinations et les hôtels ont toujours été d’une grande qualité et d’une précision très appréciable (descriptif des hôtels et des chambres notamment). Pour moi le vrai plus est le fait d’avoir toujours la même personne au téléphone et par email, car elle m’aide à choisir l’hôtel qui me convient le mieux quelque soit ma destination, et connait maintenant mes attentes. Je n’ai jamais été déçue de mes séjours et j’ai été à chaque fois très bien reçue dans chacun des hôtels. J’ai particulièrement apprécié le fait de bénéficier d’un surclassement lors de mon séjour en Inde, à New Delhi, à l’Imperial Hotel. La suite Art Déco était superbe et le petit déjeuner offert excellent. Je recommande vivement de réserver via ce site !

PROFESSIONNELS

certains hotels n’étaient pas proactifs sur les avantages proposés

Réservation rapide, simple. Description des hôtels parfaite. Service de concierge efficace.

Après deux expériences plutôt bien réussies avec cette centrale de réservation, j’ai renouvelé l’expérience pour une réservation à Istanbul. Le site indiquait surclassement garantit à la réservation, sur le type de chambre réservé (a cet instant et malgré l’incident de réservation c’est toujours le cas pour cet hôtel lorsque l’on regarde le site !), malgré cela 48 h après la réservation le Gem (c’est comme que l’on nomme le concierge privé) prend contact avec moi pour me dire que le surclassement n’est pas possible sur ce type de chambre !!! Cel n’est pas un problème de disponibilité). J’ai donc annulé ma réservation mais je suis très mécontent du service. Et surtout de la tromperie lors de la réservation….il y a donc un écart important entre ce qui est annoncé et réel. Dommage pour un service de sois disant luxe. Ce qui est vraiment anormal c’est qu’à ce jour l’hôtel est présenté avec les mêmes garanties alors que l’on connaît la suite !!!!!

L’année dernière, nous avions réservé un hôtel à Rome. Cette année nous avons décidé de retourner dans le même hôtel, mais dans l’intervalle nous avons découvert Grand Luxury Hotels, et réservé par leur intermédiaire. La différence est flagrante ! Cette année nous avons été surclassés et accueillis avec un cocktail de bienvenue au bar. Merci à Grand Luxury Hotels.

A l’attention de Christine, GEMChère Madame,Nous revenons de notre périple sur la Riviera et avons passé un très agréable séjour à Monaco, hôtel de Paris.Je tiens à vous remercier pour l’efficacité de votre organisation et la qualité des prestations sur place, notamment le surclassement en suite qui était une très belle surprise.Je ne manquerai de vous solliciter à nouveau à l’occasion d’un prochain voyage dans un établissement du Groupe.Avec mon entière satisfaction, et bien à vous.Jean-François BRONNER

La meilleure façon de réserver des séjours de rêve avec une équipe de rêve ! Un grand merci à Jorina, ma concierge attitrée depuis plusieurs années. Oubliez tous les sites de réservation ! Et adoptez Grand Luxury Hotels

Impeccable, comme à chaque fois.