ALL – Accor Live Limitless avis

Nous avons réservé une chambre au IBIS Budget de Pouilly-en-Auxois la nuit du 7 au 8 janvier 2022. Le 7 Janvier au soir, la borne à l’entrée de l’hôtel ne fonctionnait pas et nous n’avons pas pu accéder à notre chambre, pourtant déjà payée sur internet. Nous avons appelé plusieurs fois via l’interphone dédié “en cas de problème” de l’hôtel, nous avons également essayé de contacter l’assistance téléphonique (service payant 0892680943) et ce jusqu’à 1h du matin, sans aucune réponse, ni d’un hypothétique gérant de l’hôtel en question, ni du service client téléphonique surtaxé.Ne pouvant accéder à notre chambre alors qu’il faisait 0 degré de température dehors, nous avons été contraint de réserver un autre hôtel en urgence (nous avons dû faire 40 min de route en plus, pour trouver un autre hôtel ouvert).Nous avons contacté le service client Accord Hotel par mail pour nous faire rembourser la nuit payée d’avance mais non honorée par le groupe hôtelier. A ce jour, aucun remboursement n’a été effectué.C’est inadmissible.

Hôtel F1 Saintes1 appel, 17 e-mails et 2 mois pour être remboursé de 80€…..

Bonjour,Mauvaise expérience en arrivant après minuit pour une chambre. Porte d’entrée de l’hôtel qui est ouverte (impossible de la verrouiller) et porte de sortie de secours du couloir de la chambre ouverte aussi.

J ai voulu faire une surprise à ma fille et mon mari je m été pré enregistrer pour faciliter au maximum mon arrivé et profiter. Malheureusement dès le début nos cartes se désactivé 3 fois au total en moins de 24h super de plus j avais demander lit bébé il est arrivé après notre arrivé et pour ma fille elle avait droit a une serviette de bain en guise de couverture coussin génial j ai essayer d appelé plusieurs fois le service room service le service de nuit j ai du repasser plusieurs fois par accueil pour avoir une couverture supplémentaires et la Imaginer on m a apporté un mini plaid polaire ! comment dire mon énervement à ce moment la donc gentille comme tout l employée m en a ramèner 2 autres . Super j ai du couvrir ma fille avec des mini plaids et un peignoir de bain . Plus la poignée de porte de la salle bain casse le point positif c vraiment la piscine sauna hammam c été vraiment super et propre . Dommage qu en remontant dans nos chambres nos clés se sont Encore désactivé bref pour le standing c cher pour ce qui on a eu

Bon accueilLa réservation avait bugué mais le nécessaire a été fait rapidement à mon arrivée.Cependant… Chambre 306 de l’hôtel mercure de Boulogne billancourt… PUCES DE LIT !!! Chambre totalement infestée !… A décaper au plus vite.

j’ai réservé le 14 février 2022 deux (2) suites Juniors dans l’hôtel MERCURE Roma CentroTermini (avec une mention de NEW OPENING) pour la période du 28/08/2022 au 02/05/2022 et ce, pour un montant total confirmé par email à 288 euros J’ai aussi appelé l’hôtel pour demander un lit bébé dans une des deux chambres. Le prix m’a semblé correcte car il est possible qu’il soit lié à cette Nouvelle ouvertureLe 28/03/2022, je reçois un email de l’hôtel me demandant d’annuler ma réservation, demande refusée de ma part car les prix ont beaucoup augmenté depuis février pour la même période. L’hôtel essaye de me forcer à annuler ma réservation : sous prétexte que les chambres réservées sont uniquement pour 1 personne, ce qui est faux et trompeur, il m’offre une seule chambre pour les 4 personnes (2 adultes un enfant et un bébé) à 160€/ nuit au lieu de 2 chambres pour 60€/nuit, ce qui induit une augmentation de 100€ par nuit, soit une augmentation de 400 € pour le séjour de 4 nuits

Hôtel Ibis style Paris Gare du Nord.Situation exceptionnelle en face de la gare pour TGV ou Thalys. Possibilité d’avoir accès à la chambre dès 12 h et de quitter celle-ci à 12 h le lendemain. Service bagagerie. Petite incompréhension pour le pdj en chambre ou pas et horaire différent semaine et weekend. Je ne réserve pas le tarif le moins cher mais celui avec annulation gratuite jusque 18h le jour d’arrivée. Réservation via le site Accord et réduction pour les membres. A conseiller.

NUL NUL NUL ! on pose une question très simple et impossible d’avoir une réponse ! sur le site pareil impossible de poser une question simple sur leurs programmes fid ! et pourtant je suis bon client ! ça doit être horrible en cas de réel problème ! en tous moi je vais réfléchir à 2 fois avant de réserver chez eux !!!

Qu’est-ce que c’est cette obligation de laisser un message en anglais à l’hôtelier alors qu’Accor est une société française et que l’hôtel est en France ? !